goy9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা ও ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নোক্ত পদগুলির নিম্নোক্ত অর্থ থাকবে:

• "goy9" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে goy9.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবা ও গেমিং পণ্য বোঝাবে।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি goy9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝাবে।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বোঝাবে।
• "টাকা" বা "৳" বলতে বাংলাদেশি টাকা (BDT) বোঝাবে।
• "বোনাস" বলতে প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যে কোনো প্রমোশনাল সুবিধা বা অতিরিক্ত ক্রেডিট বোঝাবে।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা বোঝাবে।

goy9 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমরা স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং সহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং সেবা প্রদান করি। এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সের সীমা

goy9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরাই এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। আমরা যে কোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য প্রমাণপত্র চাইতে পারি। নাবালকদের গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় নিম্নোক্ত শর্তগুলি পালন করতে হবে:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• আপনার প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য সঠিক হতে হবে।
• একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।
• অন্য কারো নামে বা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানাতে হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

আমরা নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের লক্ষ্যে যে কোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারি। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকারি পরিচয়পত্রের কপি প্রয়োজন হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার goy9 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। নিম্নোক্ত বিষয়গুলি মনে রাখবেন:

• আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী ও অনন্য রাখুন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার লগইন তথ্য অন্য কাউকে দেবেন না।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• পাবলিক ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক ব্যবহারের পর অবশ্যই লগআউট করুন।

৩.২ অ্যাকাউন্টের দায়বদ্ধতা

আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী। তৃতীয় কোনো ব্যক্তি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলেও আপনাকে দায়ী করা হবে। goy9 অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

৪. জমা ও উত্তোলন

goy9 প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেনের শর্তাবলী নিম্নরূপ:

৪.১ জমার শর্তাবলী

• কেবলমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• goy9 যে কোনো জমা লেনদেনের উৎস যাচাই করার অধিকার রাখে।
• কোনো জমা যদি মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সাথে সম্পর্কিত বলে সন্দেহ হয়, তা আটকে রাখা হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত যাচাইকৃত ব্যালেন্স থাকতে হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলনের অনুরোধ তদন্তের জন্য অতিরিক্ত সময় নিতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

goy9-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস পেতে ও উত্তোলন করতে নিম্নোক্ত শর্তগুলি পালন করতে হবে:

• বোনাসের পরিমাণ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে ২৫ গুণ (25x) ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• বোনাস সক্রিয় করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়াগারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস কেবলমাত্র প্রথমবার জমার সময় প্রযোজ্য এবং একবার মাত্র গ্রহণ করা যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• সকল বোনাস goy9-এর বিবেচনার ভিত্তিতে প্রদান, পরিবর্তন বা বাতিল করা হতে পারে।
• বোনাস গ্রহণের পর নগদ উত্তোলনের অনুরোধ করলে বোনাস এবং তা থেকে অর্জিত জয় বাতিল হতে পারে।
• প্রমোশনাল অফার যে নির্দিষ্ট খেলার জন্য প্রযোজ্য সেক্ষেত্রে কেবলমাত্র সেই খেলার বাজি ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্টের জন্য গণনা করা হবে।
• কোনো বোনাস নগদে বিনিময় করা যাবে না।

৬. গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

goy9 ফেয়ার প্লে এবং স্বচ্ছতার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলি প্রযুক্তিগতভাবে যাচাইকৃত সফটওয়্যারের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয়। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন ও অত্যাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখি।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে, goy9 রেকর্ড করা তথ্যের ভিত্তিতে সমস্যার সমাধান করবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক জয় প্রদর্শিত হলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে এবং সেই পরিমাণ ক্রেডিট করা হবে না।

৬.৩ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে যা গেম লবিতে প্রদর্শিত হয়। goy9 যে কোনো সময় বাজির সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নোক্ত কার্যক্রমগুলি goy9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলি সম্পাদন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে:

• প্রতারণা বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম — অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা গ্রহণ।
• একই ব্যক্তির দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং")।
• বোনাস শর্তাবলী লঙ্ঘন করে বোনাস অপব্যবহার ("বোনাস অ্যাবিউজ")।
• মানি লন্ডারিং বা কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাইপাস করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অনুপযুক্ত আচরণ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যাচাই সম্পন্ন করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোড বা সফটওয়্যার অনুলিপি, বিতরণ বা অপব্যবহার।

৮. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

goy9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন। আমাদের প্ল্যাটফর্মে এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ডেটা ও লেনদেন নিরাপদ রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তখনই শেয়ার করব যখন তা আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজন হয়। আমরা কখনোই আপনার তথ্য অন্য বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

৯.১ গেমিং ক্ষতির দায়

গেমিং স্বাভাবিকভাবেই আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি জানেন বাজিতে হার হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে এবং goy9 আপনার গেমিং ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। গেমিং থেকে প্রাপ্ত বা হারানো অর্থের জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের।

৯.২ প্রযুক্তিগত সমস্যার দায়

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, ডিভাইসের সমস্যা বা আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে গেম ব্যাহত হলে goy9 দায়ী থাকবে না। তবে আমাদের সিস্টেমের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা সমাধানে আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করব।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা

goy9 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe) সেবা ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে। তৃতীয় পক্ষের সেবায় কোনো সমস্যার জন্য goy9 সীমিত দায়বদ্ধতা রাখে।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

১০.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যে কোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া বাঞ্ছনীয়। সক্রিয় বোনাস থাকলে তা বন্ধ করার সময় বাতিল বলে গণ্য হবে।

১০.২ goy9 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে goy9 যে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• নিষিদ্ধ কার্যক্রম সম্পাদনের প্রমাণ বা সন্দেহ।
• নিবন্ধনে মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রদানে অস্বীকৃতি।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা।
• দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত লিখুন।

আমাদের অভিযোগ প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

1. অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব।
2. সমস্যার জটিলতার উপর নির্ভর করে সম্পূর্ণ তদন্ত ৫ থেকে ১০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় নিতে পারে।
3. তদন্তের সিদ্ধান্ত ইমেইলে জানানো হবে।
4. আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর হিসেবে গণ্য হবে।

আমরা সকল বিরোধ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধানের চেষ্টা করি এবং স্বচ্ছতার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি অটুট।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

goy9 যে কোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। শর্তাবলীর শেষ হালনাগাদের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বদা উল্লেখ থাকবে।

১৩. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে নিম্নোক্ত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় আপনার যে কোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।