goy9-এর গোপনীয়তা নীতি

goy9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। goy9-এ নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা সচেষ্ট থাকি।

এই গোপনীয়তা নীতিটি goy9 প্ল্যাটফর্মের (ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা) মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার ও পরিচালনা পদ্ধতি নির্ধারণ করে।

এই নীতিতে যা আছে

• সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ
• তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
• তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং
• তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
• আপনার অধিকারসমূহ
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
• নীতির পরিবর্তন
• যোগাযোগ

১আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

goy9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা নিচে উল্লেখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ আইনি, স্বচ্ছ এবং পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর

১.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি

১.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলার ইতিহাস ও পছন্দনীয় গেম বিভাগ
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• অ্যাকাউন্ট লগইন সময় ও অধিবেশনের তথ্য

১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি আইডেন্টিফায়ার
• পেজ ভিজিট ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

২তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

goy9 নিচের পদ্ধতিসমূহের মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ সরাসরি তথ্য প্রদান

নিবন্ধন ফরম পূরণের সময়, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় (KYC), গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করার সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংরক্ষণ করি।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজিং আচরণ এবং সংযোগ সংক্রান্ত ডেটা।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

কখনও কখনও পরিচয় যাচাই সংস্থা, জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা এবং পেমেন্ট প্রসেসরের মতো নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ থেকে সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র পরিচয় যাচাই ও আর্থিক সুরক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

goy9 সংগৃহীত তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যসমূহে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা ও অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (২১+ নীতি প্রয়োগ)
• পরিচয় যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• লগইন সুরক্ষা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ

৩.২ আর্থিক পরিষেবা পরিচালনা

• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• আর্থিক প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML)
• বোনাস ও প্রমোশন সঠিকভাবে প্রদান নিশ্চিত করা
• আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করা

৩.৩ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

• লাইভ চ্যাটে বাংলায় সহায়তা প্রদান করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে গবেষণা পরিচালনা
• গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠানো

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

• সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ বৈশিষ্ট্য পরিচালনা
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য প্রদান

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে এবং আইনি কার্যক্রমের সমর্থনে তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হতে পারে।

৪তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

goy9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ পরিচয় যাচাই পরিষেবা

প্রযোজ্য আইন মেনে KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের প্রকাশে যতটা সম্ভব আপনাকে পূর্বে জানানোর চেষ্টা করা হবে, যদি না আইনি কারণে তা করা সম্ভব না হয়।

৪.৪ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারেন। তবে তাদের কাছে আপনার আর্থিক বা পরিচয়গত তথ্য প্রেরণ করা হয় না।

৫কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

goy9 প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজ প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন অধিবেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্রাথমিক নেভিগেশন। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, ভাষার পছন্দ এবং ব্যক্তিগতকৃত প্রদর্শন সেটিংস সংরক্ষণ।

৫.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য থেকে কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি চিহ্নিত করা সম্ভব নয়।

৫.৪ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।

৬তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির একটি। goy9 শিল্পমানের সুরক্ষা পদ্ধতি ব্যবহার করে।

৬.১ এনক্রিপশন ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (two-factor authentication) সুবিধা উপলব্ধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেট পরিচালনা
• অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধী ফায়ারওয়াল ও নিরীক্ষণ ব্যবস্থা

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, আর্থিক এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৬.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানানো হবে। আমরা অবিলম্বে প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৭আপনার অধিকারসমূহ

goy9 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলি রয়েছে:

৭.১ তথ্য পরিদর্শনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি বিবরণ চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব; বাকিগুলোর জন্য গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিবাদ নিষ্পত্তি বা অন্যান্য বৈধ কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার আপত্তি পাওয়ার পর আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে উল্লেখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৮অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

goy9 একটি দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্রবেশাধিকার সীমাবদ্ধ রাখি।

৮.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার যেকোনো পর্যায়ে বয়স যাচাই করা হয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনই ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য শনাক্ত হলে

যদি কোনো ব্যক্তির বয়স ২১ বছরের কম হওয়ার বিষয়টি আমাদের নজরে আসে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

৯নীতির পরিবর্তন

goy9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• এই পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সক্রিয় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।